Carta dei Servizi
La nostra struttura è impegnata a fornire un'assistenza di qualità, rispettando la dignità e l'autonomia di ogni ospite in un ambiente sicuro e accogliente.
Benvenuti a Villa Katia
La struttura Villa Katia è dedicata all'assistenza e alla cura delle persone anziane, con l'obiettivo di garantire il massimo livello di benessere possibile. La nostra missione è fornire un ambiente sicuro, confortevole e stimolante, dove ogni ospite possa vivere con dignità e serenità.
In questa Carta dei Servizi presentiamo l'insieme delle prestazioni che offriamo, nel rispetto dei principi di trasparenza, uguaglianza e qualità. Il documento rappresenta un patto con i nostri ospiti e le loro famiglie, descrivendo gli standard che ci impegniamo a mantenere.
I Nostri Principi Fondamentali
Uguaglianza e Imparzialità
Garantiamo a tutti i nostri ospiti parità di trattamento, senza discriminazioni di genere, etnia, lingua, religione, condizioni economiche o opinioni politiche.
Ogni intervento assistenziale è personalizzato in base alle specifiche esigenze dell'ospite, nel massimo rispetto della sua individualità.
Continuità dell'Assistenza
Assicuriamo l'erogazione dei servizi in modo continuativo e regolare, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
In caso di eventuali interruzioni o irregolarità, adottiamo misure volte a contenere il disagio e a ripristinare rapidamente la normale funzionalità.
Diritto di Scelta
Rispettiamo il diritto di scelta dell'ospite, compatibilmente con le sue condizioni psico-fisiche e con le necessità organizzative della struttura.
Favoriamo la partecipazione attiva dell'ospite alle decisioni che lo riguardano, nel rispetto della sua autonomia decisionale.
Servizi Offerti
Assistenza di Base
La nostra struttura garantisce un'assistenza completa per tutte le attività quotidiane, con personale qualificato presente 24 ore su 24.
Ospitalità Residenziale
- Sistemazione in camere singole o doppie con bagno privato
- Ambienti climatizzati e dotati di dispositivi di chiamata
- Spazi comuni per la socializzazione e le attività ricreative
- Aree verdi esterne attrezzate
- Servizio di pulizia e sanificazione quotidiana
- Servizio di lavanderia e guardaroba
Assistenza Infermieristica
- Presenza infermieristica 24 ore su 24
- Somministrazione delle terapie prescritte
- Monitoraggio dei parametri vitali
- Medicazioni e cure sanitarie di base
- Coordinamento con i medici di medicina generale
- Gestione delle emergenze sanitarie
Servizio di Ristorazione
- Cucina interna con preparazione quotidiana dei pasti
- Menù settimanali variati e stagionali
- Diete personalizzate per esigenze sanitarie
- Colazione, pranzo, merenda e cena
- Supervisione dell'alimentazione per ospiti non autosufficienti
- Consulenza nutrizionale periodica
Assistenza Specialistica
Assistenza Medica
Garantiamo la presenza del medico di medicina generale secondo gli accordi con l'ASL e visite specialistiche programmate in base alle necessità degli ospiti.
- Visite mediche periodiche
- Coordinamento con specialisti esterni
- Gestione della documentazione sanitaria
- Elaborazione e aggiornamento del PAI (Piano Assistenziale Individualizzato)
Fisioterapia e Riabilitazione
Il nostro servizio di fisioterapia si occupa del recupero e del mantenimento delle capacità motorie degli ospiti.
- Valutazioni funzionali personalizzate
- Trattamenti individuali su prescrizione medica
- Attività motorie di gruppo
- Ginnastica dolce quotidiana
- Prevenzione delle sindromi da immobilizzazione
Supporto Psicologico
Offriamo supporto psicologico agli ospiti e ai loro familiari per affrontare al meglio le sfide legate all'invecchiamento e alla vita in residenza.
- Colloqui individuali
- Valutazioni cognitive periodiche
- Interventi di stimolazione cognitiva
- Supporto nell'elaborazione del cambiamento
- Consulenza ai familiari
Attività Ricreative e Sociali
Le attività ricreative e sociali sono parte integrante della vita a Villa Katia. Il nostro obiettivo è mantenere attive le capacità residue degli ospiti, stimolare le relazioni sociali e offrire momenti di serenità e benessere.
Laboratori Creativi
- Attività di pittura e disegno
- Laboratori manuali e artigianali
- Decorazioni stagionali
- Giardinaggio
Attività Musicali
- Ascolto musicale guidato
- Canto e karaoke
- Piccoli concerti in struttura
- Musicoterapia
Eventi Sociali
- Feste di compleanno
- Celebrazioni stagionali
- Incontri con gruppi esterni
- Proiezioni di film
- Giochi di società e tombola
- Letture di gruppo
Standard di Qualità
Villa Katia si impegna a garantire elevati standard qualitativi in tutti i servizi offerti. Il nostro sistema di gestione della qualità prevede il monitoraggio costante delle attività e la raccolta di feedback da ospiti e familiari.
| Area | Standard | Impegno |
|---|---|---|
| Assistenza di base | Tempestività di risposta alle chiamate | Risposta entro 5 minuti |
| Assistenza sanitaria | Aggiornamento PAI | Revisione almeno trimestrale |
| Ristorazione | Varietà dei menù | Rotazione menù ogni 4 settimane |
| Pulizia | Frequenza pulizie camere | Giornaliera, con sanificazione settimanale |
| Attività ricreative | Programmazione attività | Almeno 3 attività diverse ogni settimana |
| Formazione personale | Aggiornamento professionale | Minimo 20 ore annuali per operatore |
Domande Frequenti
Per richiedere l'ammissione è necessario contattare la nostra segreteria che fornirà tutte le informazioni necessarie e la modulistica da compilare. Dopo la presentazione della domanda, verrà effettuata una valutazione preliminare per verificare l'idoneità dell'ospite alla nostra struttura.
I familiari e gli amici possono far visita agli ospiti tutti i giorni dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 18:30. In casi particolari, possono essere concordati orari diversi con la direzione.
Sì, gli ospiti possono personalizzare la propria camera con piccoli oggetti personali, fotografie e soprammobili, compatibilmente con le esigenze di sicurezza e le necessità assistenziali.
La struttura dispone di personale infermieristico presente 24 ore su 24 in grado di gestire le emergenze sanitarie. In caso di necessità, viene attivato il servizio di emergenza 118 e i familiari vengono immediatamente informati.
Scarica la Carta dei Servizi Completa
Per consultare la versione completa della nostra Carta dei Servizi, con tutti i dettagli sui nostri programmi assistenziali, le tariffe e le modalità di accesso, puoi scaricare il documento in formato PDF.
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